携帯の故障？ その２

昨日（5/5）の珠洲地震で、地震のお見舞い電話を頂きましたが・・・。この時に、相方の携帯で、通話中にプツンと切れたそうです。これで、電源も切れているので、電源投入をすると、やはり、通話ができない状態である。携帯の故障？☜前回の顛末

これはと思い、電波の状態表示を、カメラで撮影をした。それから再起動をすることにより、正常な状態に戻った。しあし気になるので、ショップに対応するが・・。予約がないと対面ができないとのことである。
仕方がないので、予約ダイヤルから、予約をした。５月６日１０時からである。　行ってみると、従業員が５人程度居られたが、客は、１人でした。状況を話してみたが、処置は、SIMの抜き差しだけで、この時も正常に立ち上がりました。
対処は、①シムの乗り換え　　それで様子をみて、　ハードの修理に出します。　でした。ここで　SIM交換は、本人が立ち会わないとできないとのことで、相方の「美容院」が終わる頃を再度予約でした。

これも個人情報関連でのことであるが、それにしても面倒な世の中になったものである。具体的に本人確認をするのか、判らないが、高齢者では、不確実かと思える。（代理人の了解では、無理なようである）

更に、気になるのは、故障をしているのに、予約をしなければ、面談をしてくれない。これはどうも納得がいかない。インフラ設備になった電話がこれでは、どうかと思える。すぐに代替機の貸出しとか、即応体制をとる必要があるように思える。（せめて、通話だけとかの機種）

併せて、店員の技術レベルであるが・・・。どうもイマイチのような気がする。（前回からそう思っているが・・）経費の面もあるが、遠隔診断等の技術で、営業だけではなく、技術担当の配置も必要な気がする。

私的には、営業は、即対応でなくても、ネット対応ができるが、技術的な対応は、面接対応が必然になると思われる。まあ恐らく、状況が変化をしないと思われが、再度予約の１２時に、SIMの取替に出かけてきました。これは簡単に終わりました。本人確認は、ネットワーク暗証コードと電話番号でした。これもどうかと思えるが・・・。