患者様とは・・

今日は、奥さんの病院予約日で、送迎係でした。受付を済ませて、診療科の前で、待機です。どうも人間ドックの方が、超音波検査を受けるために、多くおられました。

それに交じり、胃カメラ、腸カメラの検査を受けられる高齢の女性が、娘？と思われる方が、検査の後の帰宅の手順を確認されていました。ディーサービスに行っているらしく、コロナの心配があるようで、PCR検査をするとのことも聞こえました。

そこでは、看護士は、○○さんと話をしていましたが、呼び出しは、番号で行いますと、掲示されており、奥さんも番号で呼ばれていました。これは確かにプライバシーなのか、呼び出し時の、効率化かはわからないが・・。どちらでもいいような気もする。

一方、これの後ラジオから、「患者様」なる言葉の使い方が適切でないとのコメントが流れていた。これを聞いていると、厚生省の文書が発端であるようである。これは、当時の国立病院（医療センター）に対して、患者を、さん付けで呼んでいるのを、サービス向上の考えで、様で呼ぶようにとことがあったらしい。その後、あちこちに波及をして、患者様となったようである。

確かに当時の病院は、「診察をしてあげる」ような意識があったのかも知れない。まあ意識醸成的には、アリかもしれないが、指摘を考えると、さん　でいいし、患者でいいかと思う。それ程区別は、なさそうな感じで受け取っている。

言われていみるとあちこちに患者様の表現が掲示されているが、病院は、サービス業であるから、お客様＝患者様となるのも不思議ではなさそうであるが、国語的には、これをヨシとする学者は、いないそうです。日本語的には間違った表示らしい。