USBケーブルからスマホ本体F-41A

 ドコモの「安心遠隔サポート」のサポートは、実によく対応してくれる。これだとショップは、技術的なな対応は不要かもしれない。遠隔制御の端末を、見ながら、固定電話で、音声通話ですから、対面と同様です。そうそう端末は、赤字で遠隔操作中？の表示がされます。F-41Aのスマホ操作が、画面で確認をできます。

その後、OSのバージョンアップをするので、android10には戻せないとの承諾がありました。それは特に問題なしです。その後、バックアップはGoogleアカウント等のバックアップ、LINEアプリの履歴等のバックアップ、後は、画像、ショートメール、メールなどは、ドコモのバックアップアプリが行ってくれました。この作業は、承諾とアプリの指示は、ユーザーが行います。（いわれたとおりにするだけ・・・。責任はユーザーにある）

その後、、インストールの指示をうけ、操作をする。これで遠隔操作ができなくなるので、電話を切る。OSが再起動したので、再度コールセンターに電話、今度は、担当者が変わっていたが、履歴により、状況は把握をしていた。遠隔操作で、点検するもパソコンを認識しない。

結論は、遠隔では、これ以上のことはできないので、「ショップで、端末点検をしてください」ここまで、やく９０分くらいかな。（続きあり）