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2018年4月13日 (金)

通信販売は?

通信販売のクレーム的な話題ですが・・。
通信販売が便利になり、送料も大手のところだとプライム会員で無料になっていることでそれ程の負担にならない。ある程度品物の代金に上乗せは、されているが、一般市販価格程度になっている。(品物によるが・・・)これだと地方で取り扱いがないものは勢い通販に頼ることになる。

そこで発生をした事例は、突然に、品物が配達先等の不具合で返送されてきたので、クレジットカードに代金を返金をするとのメールである。これには、ちょっとびっくりであるが、何も変更をしていないので、通販会社の受注発送システム(ロボット)の不具合であろうが、実に不親切なシステムの設計である。イレギラー処理のルーチンも考慮してほしいものである。ヘルプをたどって読むと返金をされる理由の中には、そのような理由も書かれている。

今後、このようなシステムが増えていくと想定されるが、無人コンビニ等でのこのようなやり取りが発生することが想定される。セルフのガソリンスタンド、高速道路の料金所でも保安要員が常駐して、異常時に対応できるようになっているが、通信販売は、そのようでもなく、無人でのシステムのようである。 24時間通信販売に、消費者も慣れなくてはいけないのかもしれないです。ウインク


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コメント

通販と宅配のおかげで、山奥や離島でも買い物に困らなくなってるそうです。
北海道のある地方では、タブレット端末が配布されてるそうです。売る方も余分な在庫や返品がないので効率的な面もあるそうです。
仕事と医療がもう少しなんとかなれば過疎化対策になるかもしれません。

けんこう館さん おはようございます。

そのような話を聞いたことがありますね。使い方によっては、非常に効果がありますが、ちょっと顔が見えるような地域限定がいいかもしれないですね。

タブレットや、google スピーカー等の便利なツールがでてくると生活も変わってきますね。
確かに医療や、福祉などのインフラにも及んでくるといいのですが、いろいろな課題がありそうですね。

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