フォト

« 彼岸の中日 | トップページ | ホテル戦争 »

2018年3月22日 (木)

苦情・クレーム?

ある処に利用者からの要望等利用者の意見等を収集をしているが、それにキチンと1件1件毎に回答をしている。その回答は、費用の掛かるのは、基本的にやんわり断るが、それ以外の意見にはまじめに対応しているように思う。意見、回答を公開するのも良いかもしれない。

しかしながら、社員に対する振る舞い、挨拶、態度に対する意見が多く出ている。これには、皆さんは大変なプレッシャーになると思われる。会員は確かに会費を払っているので、その対価でのサービスを求めるのはこれも理解ができるが、どこまで求める限度があるように思うが・・・・。我慢ができないほどのレベルなのか、支払っている会費は、一般的に考えてそれ相応なのか、考えてみる必要がある。

これは、ゴルフ場でのプレー料金の違いにより、そのサービス品質、設備整備レベル等が相違するのは、仕方がないことと割り切って楽しんでいるが、この設備では、通用しないようで、エスカレートしてしまったようである。ある意味他にも同様な施設があるので、その方が不愉快に思われるのであれば、場所を替えればいいような気もする。過剰なサービス?も求めるのは、どうかと思われるが、本当に運営者のためにシステムを利用しているとは思えない意見が多いような気がする。

人が集まると、必ず一言発言をしないといけないと思っている人もいるので、困ったものです。しかし、この要望のボックスに声を書いているのを見たことがないので、自宅で書いてくるのでしょうね。まあマメな人がいるものですね。(そうか私もブログを書いているので、マメな方かもしれないですね。(苦笑))


にほんブログ村 地域生活(街) 中部ブログ 石川県情報へ 石川県のブログ」がみられますので、クリックしてみてください。むせんつうしんのブログのランキングも上がります。(笑)
ポチッとよろしく!   @niftyココログのポチッともよろしくお願いします。

« 彼岸の中日 | トップページ | ホテル戦争 »

日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く

(ウェブ上には掲載しません)

トラックバック


この記事へのトラックバック一覧です: 苦情・クレーム?:

« 彼岸の中日 | トップページ | ホテル戦争 »

2019年7月
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      
サイト内検索
ココログ最強検索 by 暴想
無料ブログはココログ