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2015年3月16日 (月)

保証書+納品書


カスタマーサービスからのお知らせ

Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびは、当サイトのご利用に際し、ご不便をおかけしておりますことをお詫びいたします。
当サイトでは、配送の都合上、保証書へのお買い上げ日の記入を省略いたしております。商品のお買い上げ日は、納品書の発行日とさせていただいておりますので、お手数ですが、納品書と保証書を大切に保管してください。(メーカー保証を受ける際は、保証書に納品書を貼付してください)

(中間省略)
そのため、恐れ入りますが、保証書自体が同梱されていなかった場合には、返品、返金の手続きをさせていただければと存じますので、お手数ではございますが、保証書が同梱されていなかった旨、このEメールに返信してご連絡いただきますようお願いいたします。
その他ご不明な点がありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

Amazon.co.jp カスタマーサービス ○ ○


あまり気にしていなかったのですが、この会社はの保証書に、店舗名を押印をしていないので不思議に思い、問合せをしたら、うえの回答が返ってきました。この製品の場合は、説明書に保証書が添付されおりましたので、保証書がないわけではないので、これで疑問解決ですが、果たしてメーカーのサービスセンターがこれに対応してくれるかがまだ心配です。((苦笑))今のところ問題もないので・・・。
この回答も割とすぐに帰ってきまいましたので、ヨシ!としましょう。それから先程メールで、梱包方法、配送期日についてのアンケートを記入して下さいとのメールが入りました。お客様サービスと契約店舗の管理と両方ができるこのようなことを抜き取りで行っているのもフォ-メーションも面白いと思いました。
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コメント

Amazonは私も良く利用しています
先日 掃除機を購入する際 保証書代わりになるので
保証書と納品書は大事に保存してくださいと書いてありました
あぁ、あの事ですねって ニンマリしました。

まめこ さん こんばんわ

そうそう良く読んでみると書いてありますね。(笑)
量販店で見てきてからAmazonですかネ。保証延長は量販店がいいですね。品物でチョイスですね。

ん?
他の通販でも大半の量販店でも保証書自体には記入してませんよ。
あっても保証書に貼るシールです。
オイラが聞いた理由は「保証期間が少しは延長可能になるから。」でしたよ。

えぷそにあんさん

そうでしたか、よく見ていなかったですね。(笑) わたしのところは、地元の量販店ですが、保証書在沖との袋に入れてくれました。

知らなかったことが分かるとすっきり致しました。

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