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2014年4月24日 (木)

QCサークル ~1人改善活動~

002ゴルフ練習場での馴染みの従業員の方は実にユニークで、小さな工夫をいくつも見せてくれる。久しぶりの練習場でしたので、お会いするのは、シフト勤務の都合もあり久しぶりでした。ここではお客様からのコール対応と練習場の中の掃除等が主な仕事であるが、吸い殻入れ清掃、廻りのごみ等のちりとりとかなりの道具と歩行距離が多くなる。

これを一発解決の道具である。市販の「ちりとり」に、「亀の子たわし」と「丸めた雑巾」と箒を持って歩き、吸い殻は、ちりとりに、灰皿は、亀の子でとり、丸めた雑巾でくるくる回せば綺麗になり、ゴルフレンジのまわりは、箒で掃き、ちりとりに入れればレンジは次のお客さんに使って頂けるようになります。それぞれの道具を取りにいったり捨てたりする往復の手間がなくなりましたとのことである。(しばらく雑談をしていました)

QCサークル等で、工場の生産現場、サービス現場でも盛んに行われれいますが、ここでは、一人QCをやられているのは、この人の仕事に対する取り組み姿勢ですが、サービス産業の原点であるような気がします。003  にほんブログ村 地域生活(街) 中部ブログ 石川県情報へ 石川県のブログ」がみられますので、クリックしてみてください。むせんつうしんのブログのランキングも上がります。(笑)
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